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2010年06月29日

PG&E、スマートメータ誤動作調査中の利用者に督促状

各地でスマートメータが取り付けられた後から毎月の電気、ガス使用料が急増したというクレームを受けているPG&Eで利用者からのクレームについては、個別に調査を行う間は支払いを保留にしても良いと約束したにも関わらず、「電気ガス代未納につき、支払いがない場合はシャットダウンする」といった督促状を送りつけさらに利用者の怒りの火に油を注いでいる。
PG&Eはシステムの問題で、「調査中で支払い保留」の情報が正しく課金システムに伝えられていなかったのが原因として謝罪している。スマートメータが取り付けられてから料金が急増しているというクレームはすでに1500件を超え、一部の利用者はPG&Eの調査をまたず支払いのボイコットを続けている。


考えてみると、電気や水道、ガスなどの使用料を一般の家庭では独自に調べて請求額が正しいかどうかを確認するのは難しいですよね。どうしても、「去年より高い」「先月より高い」「そんなに使った覚えはない」くらいしか根拠がないので、PG&Eの係員がへんな装置を持って来て、「いや、正確でした」と言われてもわかりませんね。
第三者が特別な装置で、PG&Eの請求に誤りが無いか確認し、あればPG&Eを訴えるのに十分な証拠資料を作成してくれるというサービスを始めたらいいかもしれません。

投稿者 Editor : 2010年06月29日 06:32



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