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2010年11月29日
携帯からの911、待ち時間が短く
カリフォルニアでは携帯電話から911にかけると、一旦ハイウェイパトロールが受けた後に、自動車関連の911出ない場合は地元の911に転送されるため、1本の通報を処理する時間が余計にかかり、つながりにくいことが問題となっていた。2007年には携帯電話からの911の42％が、オペレータに通じない状態だった。
この問題についてCHPはコールセンターの人員を大幅に増強した他、携帯からの通報の6割をオペレータを通さずに地元警察に直接転送する仕組みに変更したため、オペレータに通じないケースは5％に減少した他、数分以上かかってた平均待ち時間も短縮された。
携帯から通じにくい場合は家電からかけなおすといいってことですね。
投稿者 Editor : 2010年11月29日 07:51
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